Você, que está lendo este texto do nosso blog, está acessando qual outro site ao mesmo tempo? Ou então, qual aplicativo irá abrir logo após terminar sua leitura? A probabilidade de você responder “Facebook” é muito grande. Hoje em dia é raro encontrar alguém que não passa pelo menos...
Você sabia que o processo de venda da sua empresa não acaba no momento em que o cliente recebe o produto ou o serviço é finalizado? Muito pelo contrário! No mercado concorrido em que a maioria dos negócios está inserido, a diferenciação pode ocorrer no relacionamento chamado de pós-venda....
A profissão de Corretor de Imóveis se caracteriza por tratar diretamente, e com proximidade, com um grande número de tipos de clientes, um completamente diferente do outro. Isto exige do profissional a habilidade de saber lidar com cada um e ter a perfeita leitura das suas expectativas no momento...
É inegável que o mercado está ficando cada dia mais concorrido. Mais empresas e empreendedores estão tendo acesso a tecnologias, além de linhas de crédito e financiamento que facilitam sem crescimento e sua expansão. Então, como você pode se destacar neste meio, conquistar mais clientes e fideliza-los para vencer...
Você sabe que imagem seus clientes têm da sua empresa? Muitos negócios focam extremamente na qualidade de seus processos e serviços, para ofertar o melhor aos seus clientes. Obviamente esta preocupação deve existir, mas há algo que é visto em sua empresa muito antes dos produtos e serviços: a...
Quando tratamos do assunto “Satisfação do Cliente”, primeiro é importante ter em mente o seguinte: o que o cliente espera da sua empresa? No post da semana passada, “Foco na Intimidade com o Cliente”, ressaltamos a importância de se entender melhor, além das suas características, quais as suas expectativas...
Quantas vezes você, em seu negócio, não se deparou ao final do dia com uma diferença nos valores gastos e recebidos? Em muitos casos, gastando muito tempo para tentar solucionar o “mistério”, ou então retirando uma quantia do próprio bolso para suprir a falha. Você sabia que um simples...
Todos nós conhecemos aquele velho ditado, “A primeira impressão é a que fica”, e é difícil encontrar alguém que discorde disso. Podemos traduzir esta frase para a realidade do mundo dos negócios como a importância de como somos vistos por nossos clientes, os atuais e os possíveis. Porém, o...
Ao longo da história da nossa sociedade as características das gerações que habitam a Terra vêm se modificando. Agora chegou o momento da Geração Y, também conhecido como Millennials, chegar ao mercado de trabalho e se tornar grande parte da população ativa economicamente. Porém, antes de saber como vender...
