No início deste mês de agosto começou a vigorar a resolução 807/20 da ANP, que determinou novas diretrizes para a gasolina comercial no Brasil. Com nova fórmula e um preço um pouco maior, a gasolina promete melhorar o desempenho dos veículos, com algumas vantagens em relação a fórmula antiga. Uma...
Já faz algum tempo que a cultura americana de se oferecer descontos fora do normal, na sexta-feira após o feriado local de Ação de Graças, chegou com tudo ao mercado Brasileiro. É a famosa Black Friday.
Em 2018 a Black Friday ocorrerá no dia 23 de novembro. Em anos anteriores...
Quando as vendas da empresa vão
mal, a estratégia inicial normalmente é investir na contratação de novos
colaboradores, ou injetar uma parte maior do orçamento em marketing e ofertas.
Se, após estas ações, as vendas aumentam, isto é um bom sinal? Nem sempre. O Custo de Aquisição de Clientes
(CAC) é um indicador que...
Já sabemos que uma oficina de sucesso não é somente aquela que detém os melhores profissionais ou um maior acúmulo de anos de experiência em reparos de veículos. É preciso, também, investir na modernização do ambiente e em novas tecnologias que facilitem os processos, seja a manutenção de bico...
Hoje em dia é muito comum ouvirmos que estamos na era da informação, porém muitas vezes percebemos que esta informação se perde dentro da sua empresa. É neste sentido que surge o conceito da Gestão do Conhecimento, e é sobre ele que vamos falar hoje.
Por muito tempo foi comum...
O termo “alta performance” está em
evidência no mundo empresarial. Basicamente, ele significa a obtenção de
resultados extremamente satisfatórios, com uma boa produtividade,
baixo custo e alto engajamento da equipe. Obter alta performance em vendas,
então, significa ter uma equipe efetiva em negociações, comprometida com os
resultados da equipe, e que não medem esforços para...
Todos nós já sabemos que o ramo de manutenção automotiva é vasto, não é? E que mesmo que queira, você não conseguirá atender todas as demandas dos clientes. Isso acontece porque cada tipo de veículo exige cuidados específicos. Se o cliente precisa de manutenção na suspensão ou amortecimento, ele vai...
Quando tratamos da parte financeira de empresas em geral, um dos conceitos mais comuns é o de custos fixos e variáveis. Apesar disso, ainda há muitas dúvidas com relação à diferença entre os dois tipos de custos. Por isso viemos hoje, para sanar estas dúvidas e apresentar, de forma...
A diferença entre o sucesso e o
fracasso na conquista de novos clientes, ou até mesmo na manutenção dos atuais
dentro da empresa, está cada vez mais ligada a pequenos detalhes, já que a
qualidade dos produtos/serviços vem se igualando. Até mesmo se o que você oferta ao
mercado se destaque da concorrência, outros...
Um atendimento bem feito é crucial para deixar o cliente satisfeito, fidelizá-lo e garantir uma boa imagem no mercado. Mas além disso, é necessário também investir tempo e disposição na experiência posterior ao serviço prestado ao seu cliente. Esse passo é crucial para colher as impressões do serviço e...
