Você se lembra daquela imagem típica de um mecânico com as mãos e a roupa sujas de graxa, se esforçando para resolver algum problema no automóvel? Pois é, ela ainda existe, mas cada vez mais vem surgindo um outro tipo de profissional, atualizado com as novas tecnologias que acompanham...
Já parou para pensar quantos carros FLEX existem hoje no país? A possibilidade de ter usado um desses veículos é muito grande. A expansão da tecnologia que permite abastecer tanto com álcool ou gasolina é tamanha que já existe até em motocicletas. E ela veio para ficar! Mas uma dúvida...
Como estão as finanças da sua empresa? Você sabe com certeza o quanto tem gastado e recebido? Você sabe quando é a hora de investir em novos equipamentos, ou então em uma reforma? Para você passar a responder sim em todas essas questões, você precisa entender a importância do...
Quem trabalha com serviços de
manutenção, como oficinas mecânicas e assistências técnicas, recebe todos os
dias clientes com os mais diversos tipos de problemas a serem resolvidos, e nem
sempre é fácil se organizar no meio de tantas atividades. Cada serviço, para ser bem
executado, exige uma série de etapas definidas. Desta forma, confiar...
Existem diversas classificações para uma oficina de acordo com o tipo de serviço prestado. Algumas são especializadas em um peça específica, como manutenção de radiadores, ou até mesmo no atendimento a uma marca padronizada. Mas afinal, dentre as classificações existentes, qual é a modalidade da sua empresa? Oficina Mecânica Focada em...
A computação em nuvem já está
presente em nossas vidas há algum tempo. Seja para armazenamento de fotos, ou
de contatos no celular, de alguma forma todos nós já fomos auxiliados por esta
tecnologia. Utilizar este conceito para gestão
de empresas é a nova tendência no mercado, e hoje vamos explicar por que o...
O final do ano já se aproxima, e com ele os colaboradores de algumas empresas já começam a pensar na folga que terão em dezembro, por conta de férias coletivas, que normalmente ocorrem entre o Natal e o Ano Novo. Cada funcionário deve se planejar
para o que deseja fazer durante...
Em um primeiro momento este termo
pode parecer pesado, mas não se assuste! Podemos entender a “dor” como algo que
está incomodando seu cliente, que traz inquietação e, de alguma forma,
atrapalha o seu dia a dia. Você precisa entender que, se este
cliente está te procurando, ou pelo menos está cogitando buscar algum...
É muito importante que o
empreendedor, independentemente do seu ramo de atuação, entenda que o
relacionamento com o seu cliente não deve acabar ao fechamento de uma venda, ou
na entrega de um serviço. As ações de pós-venda são
extremamente estratégicas para aumentar a fidelização do seu cliente com a
empresa, uma vez que você...
Durante sua rotina de trabalho, com certeza você já teve que lidar com clientes cujo contato foi muito difícil. Uns não respondem e-mails, outros não atendem ligações. Tudo isso prejudica, tanto o andamento de serviços, quanto a fidelização de clientes.
Esta dificuldade no contato nem sempre é proposital do cliente....
