Por muito tempo acreditou-se que o principal (ou único) ponto para garantir o sucesso de um negócio seria o know-how, ou seja, experiência e domínio daquela área de atuação. Na verdade, isto ainda continua sendo muito importante, principalmente quando se está iniciando um novo negócio. Porém para se ter...
Vamos iniciar o texto de hoje com uma simples pergunta: quem é o primeiro cliente para quem você deve vender seu produto ou serviço? Se você respondeu que seria aquele com maior faturamento, ou então o que tem a melhor reputação no mercado, fique atento pois você pode estar...
É inegável que uma das modalidades de ensino que mais tem crescido no país nos últimos anos é o realizado à distância. Os chamados cursos EaD tem atraído cada vez mais alunos, por diferentes motivos.
Por muito tempo o Ensino à Distância não foi visto com bons olhos pela sociedade....
Um dos termos mais utilizados no meio digital hoje em dia é a chamada “nuvem”, e talvez também seja um dos que gera maior dúvida por parte dos usuários, já que não é algo que podemos ver ou tocar. No post de hoje vamos explicar brevemente o que é...
Você sabe que imagem seus clientes têm da sua empresa? Muitos negócios focam extremamente na qualidade de seus processos e serviços, para ofertar o melhor aos seus clientes. Obviamente esta preocupação deve existir, mas há algo que é visto em sua empresa muito antes dos produtos e serviços: a...
Uma das primeiras etapas para uma boa produção ou prestação de serviço é ter em mãos matérias-primas com uma qualidade que atenda às necessidades da sua empresa e proporcionem um resultado final conforme a expectativa do cliente. Esse é um dos motivos para se atentar à qualificação de seus...
Quando tratamos do assunto “Satisfação do Cliente”, primeiro é importante ter em mente o seguinte: o que o cliente espera da sua empresa? No post da semana passada, “Foco na Intimidade com o Cliente”, ressaltamos a importância de se entender melhor, além das suas características, quais as suas expectativas...
Quantas vezes você, em seu negócio, não se deparou ao final do dia com uma diferença nos valores gastos e recebidos? Em muitos casos, gastando muito tempo para tentar solucionar o “mistério”, ou então retirando uma quantia do próprio bolso para suprir a falha. Você sabia que um simples...
Você já passou por aquele momento em que conseguiu desempenhar todas as suas atividades, cumpriu o que te solicitaram e, teoricamente, não tem mais nada para fazer? Cuidado! Você está se prendendo à sua Zona de Conforto.
Mas, o que é esta tal zona que é tão mencionada ultimamente? Podemos...
É grande o número de empresas no Brasil que foram fundadas e até hoje são administradas por famílias. Este é um tipo de negócio peculiar e que demanda a devida atenção, pois o andamento da empresa sempre está lado a lado com as relações pessoais entre parentes e sempre...
