5 dicas para melhorar o atendimento ao cliente da sua empresa
O atendimento ao cliente é uma área chave dentro da empresa. Confira 5 dicas para melhorar o atendimento ao cliente e como isso é benéfico para a empresa.
A importância do relacionamento com o cliente para uma empresa
Atender bem os clientes é o básico, e é importante. Mas ter relacionamentos diferenciados e duradouros com cada cliente pode transformar sua empresa.
Erros comuns no atendimento ao cliente
O atendimento ao cliente é o setor que pode afetar positivamente ou negativamente todos os outros na empresa. Saiba como evitar os erros mais comuns.
Diversas formas para atender bem o seu cliente: confira 8 dicas e tenha seus clientes fidelizados
O atendimento ao cliente é uma seção que vem ganhando cada vez mais importância dentro das empresas. Isso porque ele pode ser a diferença entre conseguir ou não fidelizar um cliente. Por isso, ter algumas dicas de como melhorar essa área pode ajudar não só a aumentar suas vendas, mas também a aumentar a satisfação […]
Como blindar sua imobiliária de avaliações negativas
Se você trabalha em uma imobiliária ou administra uma, já deve ter notado que o perfil do cliente no mercado imobiliário vem mudando bastante com o passar do tempo. Devido à internet e facilidade no acesso à informação, o consumidor está mais informado e exigente. E, ao contrário do passado, tratar o cliente com educação […]
Como é o pós-atendimento na sua oficina mecânica?
Um atendimento bem feito é crucial para deixar o cliente satisfeito, fidelizá-lo e garantir uma boa imagem no mercado. Mas além disso, é necessário também investir tempo e disposição na experiência posterior ao serviço prestado ao seu cliente. Esse passo é crucial para colher as impressões do serviço e também da satisfação de sua clientela. […]
Transforme seu telefone em uma máquina de vendas!
Todos nós sabemos da importância do telefone no mundo empresarial, não é mesmo? Ele é uma das ferramentas mais utilizadas para a comunicação do cliente com a empresa. Entretanto, estabelecer essa comunicação pode não ser uma tarefa fácil, pois não vemos o rosto do nosso potencial cliente e as mensagens podem ser mal interpretadas. Para […]
4 dicas comportamentais para o bom atendimento ao cliente
A diferença entre o sucesso e o fracasso na conquista de novos clientes, ou até mesmo na manutenção dos atuais dentro da empresa, está cada vez mais ligada a pequenos detalhes, já que a qualidade dos produtos/serviços vem se igualando. Até mesmo se o que você oferta ao mercado se destaque da concorrência, outros fatores […]
Como atingir (e superar) as expectativas do seu cliente
Para se garantir a satisfação dos seus clientes, um dos pontos a se trabalhar é a expectativa que o mesmo tem sobre o que ele vai adquirir junto à sua empresa. A comparação do que foi entregue em relação ao que foi prometido e, então, mentalizado por ele nos dará o quanto ele ficou satisfeito, […]
Você oferece um atendimento ou uma experiência ao seu cliente?
Em um momento como o que estamos vivendo, onde a concorrência é cada vez mais alta, alguns detalhes podem se tornar critério de diferenciação no momento da escolha do seu cliente. Dentre estas sutis diferenças está o modo como seu cliente é tratado desde o primeiro contato com a empresa. Em alguns casos ele recebe […]
