O Customer Relationship Management, mais conhecido pela sua sigla, CRM, é um software que serve para organizar, armazenar e auxiliar a gestão do setor de vendas. Podendo ser utilizada também no marketing e em qualquer área que lide com a manutenção dos clientes e consumidores. Essa ferramenta apresenta diversas...
CRM é a sigla para Customer Relationship Management, ou Gestão de Relacionamento com o Cliente. Basicamente o CRM é um modelo de negócios cujo objetivo é melhorar a experiência dos clientes ao máximo. O que tem grande impacto nas empresas, afinal, quanto melhor a experiência do cliente maiores são...
Uma empresa tem diversos pontos que fazem com que ela funcione. E uma das peças-chave de uma empresa é justamente seus funcionários. Por mais que cada um tenha uma função específica, é preciso que cada um faça sua parte para conseguir entregar o produto. Assim, ter uma equipe que...
Uma empresa com profissionais capacitados e de qualidade consegue maior produtividade, otimização de tempo e recursos, redução de custos a longo prazo e maior competitividade de mercado. Assim, fornecer treinamentos e cursos, bem como ajudas de custos com cursos profissionalizantes ou especializações é essencial para que a empresa sempre...
Uma empresa pode ser dividida em vários setores, e além de ter a comunicação entre os setores e entre os diretores, também existe a comunicação da empresa com o público. Tudo isso faz parte da comunicação empresarial, que se torna importante tanto para o funcionamento e sustentabilidade do negócio,...
A organização de uma empresa leva em consideração diversos fatores, isso porque a estrutura deve ser otimizada para que a companhia consiga obter o máximo possível, tanto da produção quando dos outros setores. E o organograma vem para auxiliar justamente nessa parte. O organograma estabelece a estrutura organizacional da...
Todos nós já escutamos a frase "tempo é dinheiro". No mundo dos negócios, não há regra mais verdadeira que essa: quando perdemos tempo na rotina, procrastinamos ou até mesmo não conseguimos entregar tarefas no prazo, prejudicamos todo o planejamento estratégico do nosso próprio empreendimento e, consequentemente, afetamos os lucros...
Ter uma empresa de sucesso muitas vezes não é um caminho linear. Ele é repleto de desafios e provações e, no meio disso tudo, está o gestor. Como gostamos de chamar, essa figura é o diretor do filme. Apesar de nem tudo depender desse profissional, é a partir dele...
Um dos grandes desafios de qualquer empreendimento é lidar, curiosamente, com a chegada e inatividade de um grande volume de clientes. Isso ocorre devido a dificuldades no processo de retenção ou falhas na comunicação entre a empresa e seu público. Esses clientes que já compraram o produto/serviço da empresa,...
Se você acompanha o blog da Mundomídia, já sabe que vale muito mais a pena investir na fidelização de clientes do que focar exclusivamente na captação de novos. Além de ser mais barato e manter sua lista sempre aquecida, o processo mantém aquela receita recorrente que faz uma grande...
