Por muito tempo acreditou-se que o principal (ou único) ponto para garantir o sucesso de um negócio seria o know-how, ou seja, experiência e domínio daquela área de atuação. Na verdade, isto ainda continua sendo muito importante, principalmente quando se está iniciando um novo negócio. Porém para se ter...
Um dos termos mais utilizados no meio digital hoje em dia é a chamada “nuvem”, e talvez também seja um dos que gera maior dúvida por parte dos usuários, já que não é algo que podemos ver ou tocar. No post de hoje vamos explicar brevemente o que é...
Você sabe que imagem seus clientes têm da sua empresa? Muitos negócios focam extremamente na qualidade de seus processos e serviços, para ofertar o melhor aos seus clientes. Obviamente esta preocupação deve existir, mas há algo que é visto em sua empresa muito antes dos produtos e serviços: a...
Uma das primeiras etapas para uma boa produção ou prestação de serviço é ter em mãos matérias-primas com uma qualidade que atenda às necessidades da sua empresa e proporcionem um resultado final conforme a expectativa do cliente. Esse é um dos motivos para se atentar à qualificação de seus...
Quando tratamos do assunto “Satisfação do Cliente”, primeiro é importante ter em mente o seguinte: o que o cliente espera da sua empresa? No post da semana passada, “Foco na Intimidade com o Cliente”, ressaltamos a importância de se entender melhor, além das suas características, quais as suas expectativas...
Quantas vezes você, em seu negócio, não se deparou ao final do dia com uma diferença nos valores gastos e recebidos? Em muitos casos, gastando muito tempo para tentar solucionar o “mistério”, ou então retirando uma quantia do próprio bolso para suprir a falha. Você sabia que um simples...
É grande o número de empresas no Brasil que foram fundadas e até hoje são administradas por famílias. Este é um tipo de negócio peculiar e que demanda a devida atenção, pois o andamento da empresa sempre está lado a lado com as relações pessoais entre parentes e sempre...
Você administra uma empresa de manutenção ou assistência técnica? Seja ela de eletrônicos, como computador, notebook, celular ou uma máquina de lavar, por exemplo. Saiba as vantagens de utilizar ordens de serviço na sua empresa.
Uma ordem de serviço, ou O.S., é um documento que registra um trabalho a ser...
Hoje em dia é muito comum ouvirmos que estamos na era da informação, porém muitas vezes percebemos que esta informação se perde dentro da sua empresa. É neste sentido que surge o conceito da Gestão do Conhecimento, e é sobre ele que vamos falar hoje.
Por muito tempo foi comum...
Se você planeja ser uma pessoa mais organizada, esse post pode te ajudar.
Hoje em dia é muito difícil uma pessoa não ter um smartphone, e mais difícil ainda é não checá-lo toda hora. E, se esse é o seu caso, seu aparelho pode ser um grande aliado na hora...
