Orçamentos e ordens de serviço fazem parte do dia a dia de empresas de manutenção, como oficinas mecânicas e assistências técnicas. São documentos de extrema importância e devem ser bem elaborados.
Dentre as informações possíveis de se incluir nas OS’s e orçamentos, podemos também citar as fotos do que pretende realizar a manutenção. Elas podem fazer toda a diferença no momento de realizar o serviço, e hoje vamos ver por quê.
Organização
A quantidade de serviços em oficinas e assistências técnicas pode ser muito grande em determinados momentos, e não se pode confiar apenas na memória ao realizar o trabalho para determinado cliente.
Tendo em mãos algumas fotos do defeito encontrado, fica mais fácil se lembrar o que precisa ser feito, como estava a situação antes do início do reparo, de forma muito mais prática do que apenas puxar na memória.
Produtividade
Ainda levando em conta a grande quantidade de serviços, a utilização de fotos em orçamentos e ordens de serviço pode ser uma grande aliada quando tratamos da produtividade em sua empresa.
Imagine ter que procurar, a cada início do serviço, onde está o defeito e, só depois de encontra-lo, iniciar o trabalho. Com a utilização de fotos este processo fica mais rápido e prático.
Visualização do cliente
Qualquer cliente tem a curiosidade de saber como anda o serviço de reparo contratado, uns mais, outros menos. Uma forma de usar isto a seu favor e ir adicionando, ao longo do trabalho, fotos do avanço do serviço.
Agir desta forma transmite confiança ao seu cliente, uma vez que ele tem mais certeza ainda que sua empresa não tem nada a esconder, e está realizando um bom trabalho. Isto se torna um diferencial perante a concorrência.
