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Como escolher as redes sociais certas para sua empresa

Imobiliárias, Marketing Digital, Oficinas Mecânicas24 junhofacebook, instagram, internet, linkedin, marketing digital, redes sociais, twitter, youtube

A maioria das pessoas atualmente possuem perfil em pelo menos uma rede social. As empresas perceberam esta tendência e, cada vez mais, estão utilizando desta ferramenta para interagir com potenciais clientes.

O problema acontece quando a empresa usa as redes sociais de forma equivocada e, consequentemente, funcionários acabam despendendo tempo em uma atividade que não traz retorno financeiro (vendas).

Possuir conta em uma ou mais redes sociais não é nenhum bicho de sete cabeças, mas também não pode ser feito sem planejamento. Hoje você vai aprender um pouco mais sobre as principais redes sociais, o que elas oferecem e como se dá a interação com o público, para aí sim decidir em quais, e como, sua empresa estará presente.

Facebook

Uma das redes sociais mais populares no Brasil é o Facebook. Há mais de 10 anos, milhões de usuários estão conectados por esta rede, curtindo, compartilhando, comentando publicações, etc.

Esta talvez seja, também, a rede mais popular entre as empresas brasileiras, mas existem muitos casos de utilização incorreta que prejudicam o resultado obtido na mesma com relação ao contato com clientes.

O primeiro passo para uma boa utilização é criar uma página comercial para a empresa. Se você ainda usa um perfil para representar sua marca, saiba que está deixando de aproveitar diversas funcionalidades que uma página pode oferecer.

Com uma página no Facebook você terá acesso a funcionalidades como acessos por hora e dia, perfil demográfico de quem curte, mensagens personalizadas para quem entra em contato, botão de direcionamento para link externo, entre outras.

Além disso, com uma página você terá acesso ao Gerenciador de Anúncios, com o qual você poderá impulsionar publicações e criar campanhas que serão veiculadas no próprio Facebook, no Instagram e em sites parceiros.

Instagram

O Instagram é outra rede social que pertence ao mesmo grupo do Facebook, por isso é possível conectar as duas contas. Esta conexão permite que a postagem feita em um também seja feita no outro, por exemplo. Mas não é obrigatório ter uma página no Facebook para ter uma conta no Instagram.

Esta rede social é focada no compartilhamento de imagens e vídeos, seja nos posts da linha do tempo, no chamado Instagram Stories (posts de 15 segundos que desaparecem em 24 horas) e, mais recentemente, no IGTV, que permite vídeos de longa duração.

No Instagram também é recomendável migrar para uma conta comercial, que proporciona várias funcionalidades e dados de desempenho da postagem, além de também permitir impulsionamento e campanhas pagas.

Muitas marcas utilizam o Instagram para relatar o dia a dia da empresa, cobrir eventos, além de outros posts de cunho mais informal. Esta é uma excelente rede para aumentar a proximidade entre empresa e cliente.

Tanto no Instagram quanto no Facebook, algo extremamente importante de se evitar é misturar vida pessoal e profissional. Seu cliente, ou potencial cliente, não está muito interessado em saber sobre o seu dia, mas sim sobre sua empresa, processos, ofertas, etc.

YouTube

O YouTube, como sabemos, é uma rede social voltada exclusivamente para o compartilhamento de vídeos. E aqui está uma grande oportunidade para você e sua empresa demonstrarem autoridade no seu ramo de atuação.

Muitas pessoas acessam o YouTube em busca de conhecimento e para tirar dúvidas sobre algo pontual. Por que você não aproveita isso e cria um canal com vídeos explicativos sobre diversos temas da área da sua empresa?

Existe um receio em iniciar esta prática porque entende-se que, ao ver o vídeo e tirar sua dúvida, o potencial cliente deixará de te procurar. Mas é justamente o contrário. Você estará ajudando, mesmo que remotamente, aquela pessoa e, a partir disso, será mais fácil que ela lembre da sua marca quando precisar de algum serviço.

O ideal, claro, é que você tenha uma boa infraestrutura para gravar seus vídeos, mas não dá para esperar isso acontecer. Você pode começar de forma simples. Todos nós temos uma boa câmera filmadora no bolso, que são os nossos smartphones. Lembre-se apenas de ser claro no seu texto, não ter problemas com barulhos e ruídos externos, além de sempre valorizar a imagem da sua empresa.

Twitter

O Twitter é uma rede social com menos adeptos que as citadas anteriormente, mas continua tendo seu público fiel. Nela são compartilhados textos (de no máximo 280 caracteres), podendo ser acompanhados de imagens e vídeos.

Nesta rede social é comum se compartilhar notícias e opiniões curtas. Desta forma, analise seu público-alvo e veja se você terá conteúdo interessante para compartilhar.

O LinkedIn pode ser tratado como uma rede social profissional. É comum profissionais trocarem experiências e compartilharem conhecimentos. Também se utiliza bastante esta rede para recrutamento de novos colaboradores.

Desta forma, assim como no Twitter, é necessária uma análise mais minuciosa do seu público para entender se ele está presente nesta rede. Além disso, não se esqueça que esta é uma rede profissional, ou seja, é necessário um comportamento mais sério.

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Como o marketing digital pode ajudar a reduzir os custos da sua empresa

Finanças, Imobiliárias, Marketing Digital, Oficinas Mecânicas21 junhofacebook, google, instagram, marketing digital, redes sociais, youtube

O marketing digital nas empresas está deixando de ser uma simples opção para se tornar uma obrigação para aquelas que desejam alavancar seus negócios e conquistar novos clientes.

Utilizar os meios digitais disponíveis para a divulgação da sua empresa se torna uma ótima saída, se pensarmos que boa parte da população brasileira (e mundial) está praticamente 24 horas por dia conectada à internet, seja em computadores, tablets ou smartphones.

Mas, se você ainda não se convenceu de que o marketing digital é um bom negócio, hoje vamos mostrar como a sua utilização pode impactar positivamente nas suas finanças, gerando economia de custos operacionais.

Segmentação do público

Suponhamos que você utilize mídias off-line (fora da internet) para divulgar seu negócio. Você irá investir um bom valor em anúncios nos jornais, outdoors, inserções no rádio ou até mesmo na TV. Tudo isso custa relativamente caro, não é mesmo?

Agora, como você fará para que este anúncio atinja somente um público de potenciais clientes da sua empresa? Praticamente impossível. Desta forma você estará gastando dinheiro anunciando sua marca para pessoas que não têm chance nenhuma de se tornarem clientes.

O marketing digital permite, com algumas das suas ferramentas, que você possa utilizar o mesmo dinheiro investido (ou até menos) em anúncios segmentados para públicos-alvo baseados em diversas segmentações.

Utilizando o Google Ads, ou o Facebook Ads, por exemplo, você pode definir palavras-chave de busca, idade, gênero, renda, interesses, localidades, entre outras diversas segmentações que farão com que seus anúncios sejam veiculados apenas para seus potenciais clientes, aumentando a chance de conversão em venda, com menos custos.

Possibilidade de contato imediato

Vamos continuar com a hipótese de você utilizar as mídias off-line para divulgação. Seu potencial cliente verá seu anúncio, se interessará pelo que você oferta, mas naquele momento ele está atrasado e não poderá te ligar, ou ir ao seu estabelecimento. Quem garante que, posteriormente, ele não irá se esquecer de você?

Com o marketing digital este contato se torna muito mais ágil e dinâmico, podendo acontecer em tempo real através de um simples clique. Rapidamente você pode direcionar o cliente para o seu site, onde você terá seu formulário de contato, seu WhatsApp, e-mail, chat online, telefone, etc.

Rapidamente você já dá a oportunidade de abrir um diálogo com o potencial cliente, sem que ele tenha que despender muito tempo e esforço. Assim fica mais fácil negociar, até que se chegue o momento de concretizar a venda. Além, é claro, de você poder ter aquele contato arquivado para uma abordagem futura.

Pagamento por interação

Quando tratamos de anúncios pagos no marketing digital, temos uma situação que faz com que seu investimento seja utilizado da melhor forma possível: você só é cobrado quando o potencial cliente interage com seu anúncio.

Normalmente você adiciona fundos à sua conta nas plataformas de anúncios, ou conecta um cartão de crédito, e este valor será debitado gradativamente de acordo com as interações, como cliques no anúncio por exemplo.

Correção imediata

Imagina você pagar caro por um anúncio em outdoor, com um design atraente, mas depois de instalado você repara que há um erro de português no mesmo, ou então o seu telefone está errado. Corrigir isto pode ser uma dor de cabeça, e gerar mais custos.

Obviamente no marketing digital uma peça com algum erro pode ser veiculada por certo tempo, mas assim que o erro for detectado você poderá simplesmente tirá-la do ar, corrigir o erro e postá-la novamente. Tudo sem custos e sem perder tempo.

Resultados mensuráveis

Como dito anteriormente, na mídia off-line você não consegue saber quem viu seu anúncio de quem não viu. Sendo assim, definir o sucesso de uma campanha pode ser muito difícil, pois o único dado que poderá ser medido será o aumento na demanda naquele período.

Já quando se utiliza o marketing digital, seja ele por meio de anúncios pagos ou por meios gratuitos, as informações sobre o desempenho do anúncio são muito mais disponíveis.

Rapidamente você poderá saber quantas pessoas visualizaram seu anúncio (ou post, texto, vídeo, etc.), quantas gostaram, no caso de haver links, quantas pessoas clicaram no mesmo, entre outros dados que informarão se aquela campanha está com uma boa performance, ou se algo precisa ser melhorado.

Maior alcance

Imagine poder alcançar um público completamente novo, em um local que você não era tão conhecido. O marketing digital te propicia isso, pois os anúncios não estarão em cartazes ou páginas, mas sim nas mãos de cada pessoa que está utilizando a internet.

Obviamente, se seu negócio é local e você está em Minas Gerais, não faz sentido anunciar para alguém no Amazonas, certo? Mas a falta de fronteiras na internet propicia que você expanda seu negócio para novos mercados sem aumentar os custos.

Como trabalhar com uma demanda sazonal

Imobiliárias, Oficinas Mecânicas, Vendas17 junhodemanda, fluxo de caixa, pós-venda, promoção, vendas

Podemos definir a demanda sazonal com aquela que varia ao longo de um certo período de tempo, e tal variação é causada por conta de algum motivo que se repete com determinada frequência.

São vários os causadores de uma demanda sazonal. Isto pode variar de acordo com a região (seja o bairro do estabelecimento, até mesmo a região no país), economia local, idade e gênero dos seus clientes, entre outros fatores.

Entender a sazonalidade da sua demanda é fundamental para não ter problemas futuro com falhas no atendimento, não cumprimento das solicitações dos clientes, ou problemas de caixa nos momentos de baixa. Por isso, hoje vamos ver como trabalhar com esta demanda sazonal.

Alternativas

Se a quantidade de clientes na sua empresa varia de acordo com o período, isso significa que o que você oferece só o atende naquela determinada época. Se isso acontece, você pode buscar alternativas que atinjam um outro grupo de clientes nos seus períodos de baixa.

Antes você deve entender se você terá capacidade de atender à nova demanda e se isso realmente faz parte do objetivo do seu negócio. Aqui você não deve oferecer “qualquer coisa” só para atrair mais clientes. Deve ser algo alinhado com a sua proposta de valor.

Pós-venda

É possível que a sua demanda seja sazonal porque seus clientes só lembrem de você em determinadas épocas, mas isto não significa que você não tenha nada a ofertar no restante do tempo.

Utilizar o pós-venda pode ser uma excelente estratégia para trazê-lo de volta ao seu estabelecimento nos períodos de baixa. A manutenção do contato fará com que ele não se esqueça de você.

Note que não estamos dizendo para lotar a caixa de entrada, ou o WhatsApp, do cliente com propagandas, pois isto causará uma imagem negativa. A ideia aqui é trabalhar em torno de uma venda, ou serviço prestado, e ofertar algo complementar.

Promoções

As promoções podem ser boas alternativas ao seu negócio tanto nos períodos de alta demanda, quanto nos de baixa. A ideia é sempre aumentar a procura nas respectivas épocas.

Para os períodos de alta demanda, as promoções podem ser úteis para destacar sua empresa das concorrentes. Lembre-se que a demanda pode ser sazonal para todo o setor, não só para você. Desta forma, seus concorrentes também terão uma grande procura. Por isso a necessidade de ser mais lembrado.

Já nos períodos de baixa demanda a promoção pode servir para antecipar uma procura, pois o cliente poderá entender que, se deixar para depois, ele perderá uma boa oportunidade. Muitas vezes, um preço mais baixo pode ser o impulso que faltava para a tomada de decisão do seu cliente.

Fluxo de caixa

Ter em mãos o histórico de faturamento e gastos, bem como as previsões dos mesmos para o futuro, é essencial para um bom planejamento de como atender os períodos de alta demanda, e como sobreviver nos de baixa.

Um fluxo de caixa completo, com todos os dados inseridos da maneira correta e analisado periodicamente vai evitar que você se perca em meio à demanda sazonal e tenha seu lucro prejudicado.

Como ter um fluxo de caixa completo em sua empresa

Finanças, Imobiliárias, Oficinas Mecânicas14 junhobanco, contas, controle financeiro, fluxo de caixa, gestão financeira

O fluxo de caixa é uma das ferramentas essenciais par a gestão de qualquer empresa. É por meio dele que você poderá entender como estão suas finanças, prever futuros investimentos, etc.

Além de sua análise periódica ser essencial, isto por si só não garante o impacto positivo esperado na sua gestão financeira. A boa alimentação e manutenção dos dados também é parte importante deste processo.

Entenda o que você precisa se atentar para ter um fluxo de caixa completo em sua empresa, que permita um planejamento financeiro eficiente e que propicie, inclusive, aumento no faturamento e nos lucros.

Disciplina

Antes de tudo, você precisa entender a importância de se ter disciplina no preenchimento e registro de dados para a alimentação do fluxo de caixa. Sem isso, uma hora ou outra, seus resultados deixarão de ser confiáveis.

Quando tratamos de contas pagas ou recebidas, registre a quitação no momento em que ela acontece, ou não demore muito para fazê-lo. Não conte com sua memória. O mesmo vale para o fechamento de caixa. Feche-o todos os dias, para facilitar o controle.

Tendo disciplina você tem mais chances de não deixar de registrar um dado e, desta forma, as informações do seu fluxo de caixa serão mais fiéis à realidade, gerando uma análise mais completa e precisa.

Período

O fluxo de caixa deve ser analisado de tempos em tempos. Normalmente se faz uma análise mais profunda anualmente, mas isto pode variar de acordo o seu ramo de atuação. Você pode procurar referências com outras pessoas que conhece no setor.

De qualquer forma, é importante ter em mente que analisar o fluxo de caixa com uma frequência muito curta pode te fazer tomar ações desnecessárias. É necessário poder enxergar padrões de comportamento e tendências e, ao analisar mensalmente (por exemplo) você pode tomar decisões equivocadas.

Por outro lado, se você esperar um período muito longo para analisar seu fluxo de caixa, você pode deixar passar oportunidades de tomada de ação que trariam impacto positivo, ou até mesmo ver uma tendência de queda no faturamento quando já for tarde demais.

Previsão

Fluxo de caixa não precisa ser, necessariamente, uma análise do passado. Você pode utilizá-lo para já adiantar as análises para o futuro com relação às entradas e saídas.

Ao adicionar no fluxo de caixa gastos e recebimentos futuros, você já poderá ter uma noção de como estará a situação financeira da sua empresa em determinado período e, desta forma, decidir se será o momento de um grande investimento, ou se precisará realizar uma contenção de gastos, por exemplo.

Contas bancárias

É interessante separar entradas e saídas de acordo com as contas bancárias da sua empresa. Esta é mais uma forma de controlar o seu capital para possíveis ações. Você pode fazer uma análise geral do fluxo de caixa da empresa, e também fazê-lo por conta bancária.

Como ter uma oficina de carros importados de sucesso

Oficinas Mecânicas13 junhocarro de luxo, carros importados, experiência do cliente, oficina de importados, veículos importados

Um segmento em alta no Brasil é o de veículos importados. O aumento na facilidade de aquisição trouxe uma onda de carros produzidos em outros países, inclusive por marcas antes desconhecidas.

O aumento no número deste tipo de veículo trouxe uma nova demanda para as oficinas mecânicas, fazendo com que estas precisassem se adaptar. Também surgiram as reparadoras especializadas neste ramo.

Se você deseja adaptar sua oficina a esta nova realidade, ou pretende abrir uma especializada em veículos importados, existem alguns pontos a se atentar para oferecer um serviço de qualidade. Hoje vamos apresentar alguns deles.

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Capacitação

Estes carros importados normalmente possuem tecnologia mais avançada do que os que normalmente vemos aqui no Brasil. Muitas das vezes são peças e componentes que nunca foram vistos antes pela maioria dos mecânicos.

Diante desta situação, a única saída é buscar conhecimento nesta área, se capacitar e se preparar para as novidades. Desta forma você terá autoridade em dizer que pode realizar a manutenção destes veículos com qualidade

Lembrando que, quando tratamos sobre a capacitação, esta não deve ficar restrita apenas ao proprietário, mas sim a toda equipe ou, no mínimo, àqueles que realizarão este tipo de manutenção.

Infraestrutura

Da mesma forma que toda a equipe deve ser qualificada para trabalhar com veículos importados, sua oficina e seus equipamentos devem ser adequados para este tipo de serviço.

Tenha à sua disposição as ferramentas corretas para cada procedimento. Além de ganhar em produtividade, você reduz os riscos de danificar o veículo, ou não prestar um serviço de qualidade.

Divulgue

Se você está investindo para prestar um serviço diferenciado, precisa mostrar isto para o seu público. E, como este é um ramo onde a concorrência é menor, sua divulgação pode ser muito mais efetiva.

Se você possui um sistema de gestão que permite o disparo de alertas aos clientes, utilize isso ao seu favor e avise sobre o novo serviço. Invista também no marketing digital e, claro, incentive o “boca a boca” entre os seus clientes.

Experiência do cliente

Normalmente os proprietários de veículos importados são clientes acostumados com um padrão mais elevado de prestação de serviço. Se sua oficina não seguir este padrão, há o risco de ele não ver credibilidade em você, e acabar indo para a concorrência.

Algumas ações podem ser simples de se implementar, mas garantem uma experiência muito mais satisfatória aos clientes. Por exemplo, você pode manter sua oficina sempre limpa, oferecer conforto para o cliente enquanto ele espera, envie orçamentos e ordens de serviço para o WhatsApp dele, etc. Em resumo, faça ele se esquecer que tem algum problema com o veículo.

Muitos clientes valorizam o tratamento e o atendimento tanto quanto o preço do serviço. Então, com certeza este será um investimento que trará retorno, na forma da fidelização de clientes.

Como implementar a meritocracia de forma correta na sua empresa

Gestão de Pessoas, Imobiliárias, Oficinas Mecânicas10 junhocarreira, colaboradores, desempenho, feedback, meritocracia

Meritocracia é um termo em alta no momento. Cada vez mais o reconhecimento do trabalho vem sendo valorizado por funcionários e tem se tornado um fator decisivo na manutenção da equipe e do bom ambiente de trabalho.

A falta de reconhecimento é, hoje, um dos grandes motivos para a saída de funcionários das empresas, e empreendedores. Mesmo que o colaborador que não se sente reconhecido não abandone a equipe, seu trabalho acaba sendo prejudicado pela desmotivação, uma vez que, para ele, o resultado que ele entrega não importa para a empresa.

Na verdade, a meritocracia sempre existiu dentro das empresas. O que deve ser modificado e aperfeiçoado é o que se valoriza em uma equipe. Estes quesitos precisam estar alinhados com a busca por melhores resultados e alcance de metas. E é isso que vamos apresentar hoje.

Valorize o resultado, não o esforço

É muito comum vermos nas empresas as pessoas (inclusive gerentes e proprietários) se vangloriando por terem trabalhado horas e horas sem parar, indo além do expediente, na busca pelo resultado.

Em um primeiro momento até parece plausível este reconhecimento, pois a pessoa demonstra estar realmente se dedicando para a empresa. Mas será que este resultado não poderia ser alcançado com mais eficiência?

O empreendedor precisa abrir os olhos para aqueles colaboradores que entregam ótimos resultados, mas de forma “silenciosa”, ou seja, encontram soluções menos trabalhosas, que demandam menos esforço, ou seja, que não precisam “se matar” de trabalhar para alcançar um objetivo.

Normalmente há um preconceito com este tipo de funcionário, pois o fato dele não alardear o seu esforço faz com que ele não seja notado. Além disso, a obtenção rápida de um resultado gera incerteza sobre a qualidade do trabalho, pois estamos acostumados com o primeiro tipo de colaborador, que tem grande esforço.

Crie metas desafiadoras

Como dito anteriormente, a meritocracia deve ser colocada em prática observando-se os resultados. E para saber se estes resultados são, ou não, satisfatórios você precisa criar indicadores de desempenho e metas a serem alcançadas.

Isto serve para deixar claro as “regras do jogo”. Todos devem sair do mesmo ponto de partida, para que haja justiça. E a linha de chegada é justamente a meta. Se ela for de fácil alcance, fica difícil saber quem se destacou.

Além disso, metas desafiadoras acabam aguçando nos colaboradores a vontade de buscar melhores soluções para alcança-las. Mas é preciso levar em conta a produtividade no momento de criar suas metas.

Seja justo

O empreendedor não pode, de forma alguma, favorecer um colaborador em detrimento de outro que teve melhor desempenho. Isso mina qualquer respeito que a equipe poderia ter com relação à empresa, além de desmotivar para o atingimento de metas.

É preciso ser justo no tratamento de todos para que fique claro que serão apenas os resultados obtidos que garantirão ao funcionário melhores condições no futuro, seja de promoção ou de premiação.

Prêmios e plano de cargos e salários

Se existe meritocracia, existe reconhecimento. E este pode vir de diferentes formas, seja com algum tipo de bônus ou premiação, seja com promoções a cargos mais altos. É isso que ajudará a motivar seu colaborador a trabalhar cada vez melhor.

Com relação à premiação, é necessário definir algo que realmente seja valorizado pelo colaborador. Isto vai variar de acordo com o perfil da sua equipe (gênero, idade, condição financeira, etc.). Um prêmio “simples” pode não criar a motivação esperada.

Já sobre o plano de cargos e salários, este precisa estar claro para toda a equipe. Todo mundo precisa saber onde está, onde pode chegar, e qual o caminho para este avanço. E, desde o recrutamento, você já pode captar pessoas que tem este desejo de buscar algo melhor, para que se encaixe no plano.

Feedbacks

Já ficou claro que a comunicação é essencial para que a meritocracia gere os resultados esperados. Por isso, todos devem saber se o que estão fazendo, e a forma que estão trabalhando, está de acordo com o que a empresa espera.

Forneça feedbacks constantes, tanto positivos quanto negativos. Os positivos são uma forma de parabenizar pelas ações, já os negativos devem ser construtivos, buscando sempre a melhoria contínua.

Como ser um líder que inspira

Gestão de Pessoas, Imobiliárias, Oficinas Mecânicas07 junhocolaborador, equipe, exemplo, inspiração, liderança, motivação

Cada vez mais a presença de um líder inspirador nas empresas se faz fundamental para a obtenção de mais e melhores resultados. São vários os exemplos de líderes que, com sua postura, conseguiram motivar suas equipes a alcançar objetivos que antes não se imaginava.

A presença de um líder inspirador acaba impactando no trabalho de toda a equipe. Isto se baseia na máxima de se liderar pelo exemplo. Os colaboradores espelham seu comportamento no de quem está nas posições superiores hierarquicamente.

Ser um líder que inspira sua equipe de trabalho não é uma tarefa simples, e requer autoconhecimento e um esforço profundo na mudança da sua forma de agir dentro da empresa. Hoje vamos apresentar algumas formas de se aproximar da forma de liderança que inspira.

Melhore seu relacionamento com a equipe

Antes de inspirar sua equipe a buscar os melhores resultados, você precisa ser alguém por quem os colaboradores possuem respeito, escutam e consideram alguém confiável e próximo.

Para isso, passe a escutar mais o que sua equipe diz, quais são suas demandas e suas observações sobre o ambiente de trabalho e sobre os processos. Isto não quer dizer que você vá atender todas os pedidos, mas você se mostrará alguém que se importa com as opiniões, independentemente de onde venham.

Além de um bom ouvinte, você também precisa ser um líder que reconhece boas ações. Por isso você deve elogiar sempre que for necessário, e de forma sincera. Não adianta ser apenas o chefe “bonzinho”, mas sim apresentar confiança e orgulho da sua equipe.

Crie um espírito de time

Um apanhado de funcionários preocupados apenas em fazer a sua parte, chegar e sair na hora certa, pode até entregar um resultado, mas nunca será capaz de superar expectativas e buscar algo mais.

O líder inspirador precisa transformar sua equipe em um time, que busca chegar junto em um resultado comum. Um time “joga” junto para alcançar a “vitória” e, desta forma, todos se ajudam.

Um time tem o sentimento de dono, ou seja, entende que o resultado da empresa é o seu resultado. Isso motiva o colaborador a trabalhar cada vez melhor e com mais produtividade.

Estude

Ninguém vai se tornar um líder inspirador do dia para a noite. Tão pouco será uma inspiração para sempre. Por isso você precisa sempre se atualizar, buscar referências e estudar para se tornar um líder melhor.

Busque conhecimento em livros, artigos, ou até mesmo com outros empreendedores de sucesso, que conseguem inspirar suas equipes. Não tenha vergonha em admitir que precisa melhorar.

Seja disciplinador

Um grande problema quando o gestor passa a agir de forma mais próxima aos seus colaboradores é justamente esta proximidade ser confundida com uma abertura para agir da forma que quiser.

Ao estabelecer limites você consegue cativar seus funcionários e, ao mesmo tempo, sabe impor o que precisa ser feito, aí sim você consegue ser um bom líder, pois trata sua equipe com profissionalismo, e eles tendem a te tratar da mesma forma.

Seja o exemplo positivo

Como dito acima, um líder inspirador lidera pelo exemplo. Se você quer ver alguma atitude da sua equipe, seja o primeiro a agir de tal forma. Se você quer, por exemplo, pontualidade da sua equipe, seja o primeiro a chegar na empresa.

Lembre-se que você sempre será o exemplo para a sua equipe. Desta forma, ou este exemplo será positivo, ou será negativo. O comportamento dos colaboradores em muitas vezes será o espelho do seu.

Como aplicar o cross selling e up selling na sua empresa

Imobiliárias, Oficinas Mecânicas, Vendas03 junhocross selling, estrategia de vendas, técnicas de vendas, up selling, vendas

Em um primeiro momento os termos cross selling e up selling podem não dizer muita coisa, e você pode não fazer ideia do que significa. Mas estes dois conceitos estão se tornando uma grande tendência quando se trata de técnicas de vendas.

Para iniciar nossa explicação, vamos destrinchar os termos. “Selling” vem do inglês sell, que significa venda. O temo “cross” significa cruzado, e “up” significa acima. Então, a tradução literal dos termos seria “venda cruzada” e “venda acima”.

Ainda assim, mesmo com os termos traduzidos, o conceito ainda não fica muito claro. Por isso, vamos explicar, abaixo, o que significa cada um deles e, também, como aplica-los na sua empresa.

Up selling

Sabe quando você vai a alguma lanchonete e pede um hambúrguer, e por apenas mais R$1,00 o atendente te oferece, por exemplo, um bife maior? Este atendente está praticando o up selling com você.

De um modo geral, o up selling consiste em oferecer um produto, ou serviço, de nível superior ao solicitado pelo cliente, por um preço que, ao ser comparado com o preço original, crie na mente deste cliente a sensação de que este upgrade está saindo praticamente de graça.

Esta estratégia precisa sempre vir acompanhada de um planejamento financeiro. A oferta só será viável se o valor “baixo” para um item superior ainda garantir uma margem de lucro satisfatória.

Para convencer o cliente, foque sempre no fato de que ele estará perdendo uma oportunidade incrível ao não optar pelo upgrade, e que o custo adicional é muito menor do que os benefícios que ele terá.

Cross selling

Já a estratégia de vendas cross selling é bem semelhante à anterior, mas a oferta ao cliente é outra. Ao invés do upgrade, é ofertado um produto, ou serviço, adicional, também por um preço “irresistível”.

Normalmente é oferecido algo complementar ao que se está vendendo. Voltando ao exemplo da lanchonete, seria você comprar o mesmo hambúrguer, mais refrigerante e batata frita, pagando apenas um valor adicional de R$5,00.

Aqui a ideia também é fazer com que o cliente nem sinta que está pagando um preço maior, dada a grande vantagem que ele está obtendo. Além disso, o vendedor precisa passar a ideia de que a experiência do cliente será muito mais satisfatória com a compra adicional.

Estratégias

Em ambos os casos é recomendável não apresentar os dois valores (normal e com adicional), mas sim a diferença entre eles, pois na mente do cliente uma cifra pequena dá a entender que o impacto será bem menor.

Também é necessário ter registrado todos os seus produtos e serviços, bem como os respectivos valores, para facilitar no momento de criar suas estratégias de cross ou up selling.

Como ter alta performance em vendas

Imobiliárias, Oficinas Mecânicas, Vendas31 maioalta performance, estratégia de venda, indicadores de desempenho, marketing, técnica de venda, vendas, vendedor

O termo “alta performance” está em evidência no mundo empresarial. Basicamente, ele significa a obtenção de resultados extremamente satisfatórios, com uma boa produtividade, baixo custo e alto engajamento da equipe.

Obter alta performance em vendas, então, significa ter uma equipe efetiva em negociações, comprometida com os resultados da equipe, e que não medem esforços para realizar a venda.

Para alcançar a alta performance em vendas sua empresa pode seguir diferentes caminhos, vindo desde a seleção dos colaboradores. Mas existem quatro pontos que são fundamentais para fomentar na equipe a busca pela alta performance, e são eles que apresentaremos hoje.

Finalidade

Primeiramente é necessário que toda a equipe entenda qual é a finalidade da empresa na qual está trabalhando. O que esta empresa quer entregar ao cliente e onde ela deseja estar depois de determinado período.

Isto se traduz em missão, visão e metas. Uma equipe que não tem o direcionamento para o resultado tende a se conformar com o que aparece, e não com o que a empresa realmente precisa.

Por isso a finalidade é extremamente importante para que se tenha uma equipe de vendas com alta performance. Crie o espírito que o resultado da empresa é o resultado de todos, e crie objetivos desafiadores para impulsionar a busca por mais e melhores resultados.

Distribuição de atividades

A grande maioria das empresas conta com uma equipe plural, em que os colaboradores têm diferentes características, desde diferenças de gênero até a capacidade física ou facilidade para determinada tarefa.

O papel do bom gestor, que busca a alta performance, é saber designar a tarefa certa para cada colaborador dentro da empresa, além de entender em quais pontos são necessárias melhorias, ou seja, a busca de alguém de fora para a equipe.

Se alguém despreparado, ou até mesmo desengajado, executa determinada tarefa, ou ele entregará um resultado abaixo do esperado, ou ele até pode atingir o objetivo, mas gastando muito mais tempo, energia e outros recursos da empresa.

Uma equipe de alta performance funciona como um conjunto de engrenagens, onde todas precisam se encaixar de forma praticamente perfeita para que todo o sistema funcione da melhor maneira possível.

Boa convivência

Como eu acabei de dizer, a equipe precisa trabalhar em harmonia e com cada um entregando o seu melhor para que se atinja a alta performance em vendas. Desta forma, os colaboradores precisam se sentir confortáveis e também precisam ter uma boa convivência entre si.

Problemas internos de cunho pessoal podem atrapalhar, e muito, o desempenho de uma equipe. O bom gestor precisa estar atento ao ambiente de trabalho e promover o trabalho em equipe. A ideia de que cada um depende do trabalho do outro pode aumentar o rendimento e a produtividade.

A ideia, aqui, é ter uma cultura de respeito, colaboração e cumprimento de regras. Tudo isso de forma natural, sem engessar processos, para que todos se sintam confortáveis em trabalhar na sua empresa.

Modo de agir

A forma com que você determina que sua equipe execute as tarefas designadas pode ser dinâmica. Sempre surgem novas técnicas, novos conceitos e também novos equipamentos que podem trazer mais e melhores resultados com muito mais produtividade.

Lembre-se que produtividade a alta performance são dois conceitos que andam lado a lado, então tudo o que você fizer para que o trabalho da sua equipe seja mais efetivo pode trazer mais resultados em vendas e desempenho.

As principais regras do marketing

Imobiliárias, Marketing Digital, Oficinas Mecânicas27 maiocliente, concorrência, marketing, mercado, venda

Investir no marketing vem se tornando cada vez mais essencial para a sobrevivência de empresas dos mais diversos setores. Não importa o tamanho, a forma de venda e de trabalho.

Cada nicho do mercado tem características específicas com relação a como se trabalhar o marketing para atingir o maior número de pessoas com o menor custo possível, mas algumas regras são básicas e precisam ser seguidas por qualquer empreendimento que deseja ser bem-sucedido.

Hoje vamos apresentar algumas dessas regras, que são simples de se seguir e, com certeza, vão trazer resultados positivos para a sua empresa.

Analise os fatos

Existe uma grande tendência em quem está começando a trabalhar o marketing da empresa de pensar que, pela experiência que já tem no mercado, já sabe de todas as informações do seu público.

Realmente esta experiência pode facilitar o trabalho, mas só isto não é o suficiente. Este tempo de trabalho na área pode criar uma certa “cegueira”, ou seja, você deixa de enxergar novas tendências, e foca apenas no básico.

Por isso é importante realizar pesquisas de mercado, buscar informações sobre seu público, concorrentes, tendências, etc. E com os dados na mão, aí sim partir para a ação na construção de estratégias de marketing.

Proximidade do cliente

Estar próximo aos clientes faz com que você passe a pensar com a cabeça deles, ou seja, você vê as reais necessidades dos mesmos e, com isso, possa escolher o que ofertar, ou não, ou a melhor forma de abordá-lo.

Fique de olho na concorrência

O ideal para o marketing de qualquer empresa é a inovação. Mas nem sempre este é o caminho mais produtivo. Em muitos casos nos vemos “reinventando a roda” e, com isso, gastamos tempo e dinheiro sem retorno.

Neste caso, você deve sempre estar de olho nos seus concorrentes e ver o que eles estão fazendo de novidade. Obviamente, nem tudo o que eles fazem é correto e deve ser replicado. Neste caso é necessário um olhar crítico e uma análise prévia dos possíveis resultados.

Seja ousado

O erro de muitos empreendedores ao gerenciar o marketing é sempre fazer mais do mesmo. Até certo momento isto pode funcionar, porém sempre haverá alguém um passo à sua frente.

A ousadia no marketing é sempre bem-vinda, até porque alguém precisa ser o primeiro a pensar em uma ideia revolucionária. Claro que tudo deve ser planejado, mas se você agir sempre com “medo”, nunca estará no topo.