Com o marketing digital é possível obter diversas métricas para avaliar o que realmente está dando retorno para a empresa e o que precisa de mudanças. E com o uso do marketing de conteúdos cada vez crescendo mais, a métrica de ROI pode ser uma ótima forma de avaliar os impactos da mesma nas vendas. Afinal, realizar análises de impactos indiretos nas vendas podem ser mais desafiadores. Por isso, confira a seguir tudo sobre o ROI do marketing digital e como utilizá-la.
Retorno sobre o investimento (ROI)
A sigla ROI, do inglês Return On Investment, significa retorno sobre o investimento, que nada mais que uma medida de lucro ou prejuízo da campanha de marketing utilizada em um espaço de tempo. Assim, essa métrica traz uma visão de quais investimentos realmente estão trazendo um retorno satisfatório para a empresa e quais não estão alcançando o objetivo inicial. Isso também permite que a gestão tome decisões mais efetivas e com melhor embasamento.
Um ponto positivo dessa métrica é que ela pode passar uma visão geral, juntando o retorno que o marketing digital vem trazendo. Ou pode ser específica de cada campanha realizada, como e-mail marketing, estratégias em mídias sociais e marketing de conteúdo em sites e blogs.
E mesmo que algumas estratégias não tenham um impacto financeiro direto, como é o caso da produção de conteúdo, ela deve trazer algum retorno, como maior engajamento dos clientes, satisfação ou número de acessos. Assim, por meio da ROI é possível saber o quão bem-sucedido seu site ou redes sociais são, quantos clientes que acessam as páginas realizam alguma compra, etc.
Como calcular o ROI
Primeiramente, como o ROI pode ser aplicado de diversas maneiras, é preciso definir um objetivo. Ou seja, o que se quer avaliar, como número de leads, taxa de conversão, número de acessos, tempo que as pessoas ficam nas páginas. Dessa forma, pode-se notar que esse cálculo é mais flexível, mas pode ser definido por duas partes principais: o custo e o retorno. Confira a seguir o que deve ser considerado em cada uma:
O custo é composto por todos os valores gastos em:
- Gestão das mídias sociais envolvidas
- Serviços de propagação e distribuição
- Produção e criação do conteúdo
- Canais de divulgação
- Imagens e design
- Equipamentos e aplicativos envolvidos
E o retorno é todos os ganhos que se pode obter com a campanha
- Número de visualizações
- Número de acessos
- Tempo na página
- Quantidade de vendas
- Taxa de conversão
- Quantidade de leads
- Tráfego orgânico
Levando tudo isso em consideração, o cálculo pode ser resumido como a diferença entre o retorno e o que foi gasto dividido pelo custo. Por exemplo, se durante o período da aplicação de uma campanha a empresa conseguiu 200 vendas com receita de R$300 e o gasto total do marketing foi de R$50 mil. Então o ROI será igual a 200 multiplicado por 300 menos 50.000 dividido por 50.000, o que resulta em 20%. Ou seja, para cada real investido houve um lucro de 20 centavos.
