Deixar um veículo aos cuidados de uma oficina mecânica muitas vezes requer confiança por parte do cliente, principalmente quando se trata de uma revisão. O então empresário Alexandre Dias Generoso contornou este problema ao criar um canal no Youtube, o High Torque, onde semanalmente posta vídeos mostrando o cotidiano de sua oficina. Além de demonstrar aos clientes um elevado nível de transparência, ADG, como é chamado, atrai vários entusiastas de automóveis em todo o Brasil.
Com uma fila de espera de 2 meses, sua primeira oficina localizada em Belo Horizonte atende clientes não apenas de Minas Gerais, mas de outros estados como São Paulo e Rio de Janeiro. A equipe do Oficina Integrada conversou com ADG, em Belo Horizonte, sobre os seus projetos. Segundo ele, muitos de seus clientes estão mais preocupados em saber se o seu carro irá aparecer em um dos seus vídeos do que com o preço do serviço.
O sucesso foi tanto que o empresário resolveu escolher o modelo de replicação de seu negócio criando uma franquia de sua oficina. Para tal, é preciso fazer um investimento de R$420.000,00, estando inclusos taxa de franquia, capital de giro e custos de instalação. O próprio ADG participa da inauguração da franquia. Segundo ele, o retorno sobre o investimento ocorre em até 36 meses, sendo que o faturamento mensal gira em torno de R$90.000,00 e o lucro médio em torno de R$18.000,00.
DIFERENCIAÇÃO NO MERCADO
ADG conseguiu enxergar a transformação do mercado e das novas tecnologias. Compreendeu que plataformas como o Youtube são aliadas cruciais para uma diferenciação em um mercado cada vez mais competitivo. Por meio de seus vídeos, sua oficina conseguiu transmitir aos seus clientes uma sensação de segurança quanto a honestidade e qualidade dos serviços prestados em cada veículo.
Atualmente, novas tecnologias ganham o mercado diariamente. A oficina mecânica que se pauta apenas na execução de um reparo pode até funcionar, mas pode perder espaço para concorrentes mais atualizados. O uso de plataformas como o Youtube, por exemplo, ou a utilização de um website próprio para a oficina , dão maior visibilidade em um mercado no qual os clientes estão cada vez mais conectados.
E você? Como se diferencia em relação a seus concorrentes?
