Por que é importante ter um bom espaço de trabalho durante o Home Office?
Quem nunca chegou em casa cansado do trabalho, num dia em que não conseguiu deixar a casa organizada antes de sair, olhou para as louças na pia e para as roupas para lavar e pensou: “É… amanhã eu faço isso, estou cansado.” Ao passo que quando você chega em casa e vê que está tudo […]
Como aumentar a autoestima no ambiente de trabalho
O desempenho de uma empresa depende de diversos fatores. Além daqueles de cunho técnico, como os próprios produtos e serviços, contas, faturamento, entre outros, existem outros mais subjetivos, e entre eles está a autoestima. Quando tratamos de autoestima, podemos falar daquela relacionada aos funcionários, que está diretamente ligada à satisfação dos mesmos. Também podemos tratar […]
Você oferece um atendimento ou uma experiência ao seu cliente?
Em um momento como o que estamos vivendo, onde a concorrência é cada vez mais alta, alguns detalhes podem se tornar critério de diferenciação no momento da escolha do seu cliente. Dentre estas sutis diferenças está o modo como seu cliente é tratado desde o primeiro contato com a empresa. Em alguns casos ele recebe […]
Como reter clientes em sua empresa?
Você sabia que conquistar um novo cliente pode custar até cinco vezes mais do que manter os que já estão em sua carteira? Este dado nos mostra a importância que reter os clientes em sua empresa tem para a saúde financeira do negócio. Quando uma empresa começa a buscar novos clientes no mercado, se esquecendo […]
Como calcular as Comissões dos seus funcionários
Existem hoje várias práticas para se motivar os funcionários de uma empresa a produzirem ou venderem mais, aumentando assim o faturamento. Elas podem ser de cunho pessoal, motivacional e também financeiro. Nesta última se destaca a utilização de comissões à equipe de trabalho. São diversas formas de colocar o comissionamento em prática, levando em conta […]
Sua Empresa é Transparente com os Clientes?
Vivemos em uma época onde a informação é de acesso cada vez mais fácil. Além disso, talvez o tema mais presente no dia a dia dos brasileiros hoje é a honestidade e transparência, seja qual for o viés político ou ideológico. Neste contexto, os clientes estão cada vez mais exigentes quando o assunto é transparência […]
Como Cuidar da Satisfação dos Seus Clientes?
Quando tratamos do assunto “Satisfação do Cliente”, primeiro é importante ter em mente o seguinte: o que o cliente espera da sua empresa? No post da semana passada, “Foco na Intimidade com o Cliente”, ressaltamos a importância de se entender melhor, além das suas características, quais as suas expectativas com relação ao seu produto ou […]
Foco na Intimidade com o Cliente
Todos nós conhecemos aquele velho ditado, “A primeira impressão é a que fica”, e é difícil encontrar alguém que discorde disso. Podemos traduzir esta frase para a realidade do mundo dos negócios como a importância de como somos vistos por nossos clientes, os atuais e os possíveis. Porém, o grande segredo nesta história é: o […]
Por que realizar uma pesquisa de satisfação com os funcionários?
O salário em dia, assim como todos os benefícios que a lei exige, não são suficientes para que sua equipe dê o seu melhor e trabalhe motivada. Melhor que um salário em dia, é um salário justo; mais do que um lugar para trabalhar, é necessário ter condições de trabalho adequadas; mais do que um […]
