Como recuperar clientes perdidos
O aumento da competitividade no mercado faz com que empresas de todos os setores ganhem novos clientes todos os dias, e também percam outros para a concorrência. Isto é natural. Apesar de ser normal que isso aconteça, existem algumas ações que podem ser tomadas para que tais clientes “perdidos” voltem a fechar negócios com sua […]
Como melhorar o relacionamento com seu cliente
Ter um bom relacionamento com seu cliente pode ser a chave para o sucesso e para o crescimento da sua empresa, mas isso nem sempre é uma tarefa fácil. Muitas vezes nos vemos de mãos atadas em algumas situações, ou então pressionados pelo próprio cliente. Por isso é necessário um trabalho constante buscando melhorar o […]
O que é ticket médio?
Você já deve ter sido perguntado sobre quanto é o ticket médio da sua empresa. Se sim, ou mesmo que você nunca tenha ouvido falar sobre isso, saiba que este é um indicador extremamente importante para a gestão do seu empreendimento. Podemos definir o ticket médio como a medida de quanto seus clientes estão gastando […]
O que é e como implementar o endomarketing em sua empresa
Um grande empecilho para a evolução das vendas em qualquer empresa é a falta de engajamento da equipe em torno daquele produto ou serviço. Agora imagine: se você não consegue vender nem mesmo para sua equipe, imagine para os seus clientes. Esta premissa é a base para a construção do conceito de endomarketing. Levando em […]
Como fazer marketing gastando pouco
Para micro e pequenas empresas, um dos maiores fatores que leva ao não investimento em ações de marketing é a ideia de que isto comprometerá uma parte considerável do orçamento, limitando o investimento em outros setores que são vistos como mais importantes. Primeiramente é preciso entender que investir em marketing, quando se há planejamento, não […]
Como criar e enviar um orçamento para seu cliente
Uma das grandes dúvidas de quem trabalha com prestação de serviços de manutenção é sobre como criar, da maneira correta, um orçamento para seu cliente que, além de informar o que será realizado, ainda contribua para que ele tome a decisão por contratar o serviço da sua empresa, e não de um concorrente. A cada […]
Como transformar seus contatos em clientes
Você já se viu, alguma vez, com diversos contatos interessados em seus imóveis, mas não viu isto refletindo na quantidade de clientes em sua carteira? Isto é mais comum do que você possa imaginar, e a solução bem simples. A conversão de contatos em clientes é um dado muito importante, que reflete o quanto você […]
Como preencher corretamente uma Ordem de Serviço
As ordens de serviço são ferramentas indispensáveis para qualquer estabelecimento que trabalhe com reparos e manutenções. Este documento traz a descrição completa do serviço a ser prestado, facilitando a comunicação e minimizando a possibilidade de erros durante a execução. Para que uma ordem de serviço realmente auxilie na rotina de trabalho de uma empresa, é […]
Como ter um contato efetivo com seu cliente
Manter um contato eficiente com seu cliente pode evitar vários transtornos durante a relação entre o mesmo e sua empresa. Ao mesmo tempo que, caso ocorra alguma falha, há a chance de se deixá-lo descontente, perde-lo para a concorrência, ou pior, transformá-lo em detrator do seu negócio. Este contato pode ser estabelecido de diversas formas, […]
Como dar desconto ao seu cliente
Conceder descontos aos clientes é algo que está presente no dia a dia de grande parte dos empreendedores brasileiros, principalmente os micro e pequenos empresários. O famoso ato de “chorar” pelo preço é cultural em nosso país e você deve saber como conviver com esta situação sem comprometer as finanças do seu negócio. Os motivos […]
