Conheça essa ferramenta que ajuda a analisar as causas e efeitos dos problemas da sua empresa.
O Diagrama de Espinha de Peixe, também conhecido como Ishikawa, é uma ferramenta de qualidade que visa analisar as causas e feitos de um determinado problema. O diagrama propõe análises e testes para averiguar quais ações precisam ser eliminadas para que o problema seja resolvido.
O objetivo é analisar fatores que envolvem o processo da empresa, e assim, detectar o seu problema. Como o diagrama busca ter uma visão geral das causas, raramente detalhes são passados em branco, tornando a ferramenta efetiva e assertiva.
O diagrama é muito utilizado para idealizar as causas principais e secundárias de um problema, pois visualiza os processos de maneira mais sistemática. Além de identificar as soluções, é possível propor melhorias nos processos.
Para construir o diagrama, você precisa seguir esses passos:
1. Definir o problema a ser analisado;
2. Desenhar uma seta, no sentido horizontal, direcionada à direita.
3. Escrever o problema identificado em frente à seta.
4. Fazer um levantamento das possíveis causas desse problema, levando em consideração 6 campos da sua empresa. Em cada um desses setores, faça a pergunta: Por que isso está acontecendo?
– Máquina: Equipamentos e ferramentas utilizados;
– Mão de obra: Funcionários;
– Método: Modo como o processo é realizado.
– Materiais: Recursos envolvidos no processo.
– Meio-ambiente: Fatores do ambiente relacionados ao processo.
– Medidas: Forma de medição que ajudariam a detectar o problema.
Vale destacar que você não precisa considerar todos esses 6 fatores. Avalie quais são relevantes para o seu caso e quais se encaixam na realidade da sua empresa.
Vamos te dar um exemplo para que fique mais claro. Você possui uma oficina mecânica e enfrenta um problema de atrasos dos pedidos. Vamos analisar?
Utilizamos todos os fatores só para você ter uma noção, mas note que os fatores problemas são as máquinas, a mão de obra e o meio ambiente. Não há um limite de prazo para que os pedidos sejam entregues, o que dificulta o controle, por isso vamos estabelecer este limite.
A medida ideal para esse problema seria comprar mais um elevador hidráulico, além de contratar outro funcionário. Também será necessário instalar uma política de limpeza e organização na oficina.
Para conseguir se dedicar à parte estratégica da empresa, é necessário ter a parte operacional automatizada. A melhor ferramenta para isso é um sistema de gerenciamento on-line, onde é possível controlar o fluxo de caixa, entrada e saída de recursos, administrar o estoque, cadastro de clientes, fornecedores e pedidos, emitir orçamentos e ordens de serviços. Otimize o seu tempo, para otimizar a sua empresa.
