Valorize o seu serviço!
De vez em quando, deparamos com algum cliente dizendo “vou só ver um negócio ali e depois eu volto” e nunca mais voltou, não é mesmo? Pode ser que seu serviço não esteja recebendo o devido valor por ele, mesmo que esteja bem precificado. Então, qual a diferença entre preço e valor? Muitas das vezes, […]
Transforme seu telefone em uma máquina de vendas!
Todos nós sabemos da importância do telefone no mundo empresarial, não é mesmo? Ele é uma das ferramentas mais utilizadas para a comunicação do cliente com a empresa. Entretanto, estabelecer essa comunicação pode não ser uma tarefa fácil, pois não vemos o rosto do nosso potencial cliente e as mensagens podem ser mal interpretadas. Para […]
Como vencer a concorrência com grandes empresas
A vida de pequenos empreendedores não é nada fácil. A todo momento surgem novos concorrentes de porte consideravelmente superior e ameaçam a existência destas empresas de diversas formas. Realmente a concorrência é difícil, pois o grande porte destas empresas proporciona a elas oferecer uma série de comodidades e outros itens aos clientes que empresas menores […]
Como utilizar o pós-venda para fidelizar mais clientes
É muito importante que o empreendedor, independentemente do seu ramo de atuação, entenda que o relacionamento com o seu cliente não deve acabar ao fechamento de uma venda, ou na entrega de um serviço. As ações de pós-venda são extremamente estratégicas para aumentar a fidelização do seu cliente com a empresa, uma vez que você […]
4 dicas comportamentais para o bom atendimento ao cliente
A diferença entre o sucesso e o fracasso na conquista de novos clientes, ou até mesmo na manutenção dos atuais dentro da empresa, está cada vez mais ligada a pequenos detalhes, já que a qualidade dos produtos/serviços vem se igualando. Até mesmo se o que você oferta ao mercado se destaque da concorrência, outros fatores […]
Como avaliar seu desempenho em vendas
Em um primeiro momento vem à nossa cabeça que “quanto mais vendas, melhor”. É claro que vender mais é melhor do que simplesmente não vender nada, mas será que estas vendas são qualificadas? Existem diferentes tipos de venda e, por consequência, diferenças no desempenho que impactam diretamente no faturamento da sua empresa. Hoje vamos te […]
Os principais erros no relacionamento com o cliente
O relacionamento com o cliente é a peça chave para o sucesso de qualquer empresa. Desta forma, errar nesta etapa é algo que deve ser evitado ao máximo. Diversas ações podem prejudicar as vendas da sua empresa, e o relacionamento com seu cliente. Muitas das vezes nem vemos o que estamos fazendo de errado, o […]
Como trabalhar com uma demanda sazonal
Podemos definir a demanda sazonal com aquela que varia ao longo de um certo período de tempo, e tal variação é causada por conta de algum motivo que se repete com determinada frequência. São vários os causadores de uma demanda sazonal. Isto pode variar de acordo com a região (seja o bairro do estabelecimento, até […]
Como aplicar o cross selling e up selling na sua empresa
Em um primeiro momento os termos cross selling e up selling podem não dizer muita coisa, e você pode não fazer ideia do que significa. Mas estes dois conceitos estão se tornando uma grande tendência quando se trata de técnicas de vendas. Para iniciar nossa explicação, vamos destrinchar os termos. “Selling” vem do inglês sell, […]
Como ter alta performance em vendas
O termo “alta performance” está em evidência no mundo empresarial. Basicamente, ele significa a obtenção de resultados extremamente satisfatórios, com uma boa produtividade, baixo custo e alto engajamento da equipe. Obter alta performance em vendas, então, significa ter uma equipe efetiva em negociações, comprometida com os resultados da equipe, e que não medem esforços para […]
