Como atingir (e superar) as expectativas do seu cliente
Para se garantir a satisfação dos seus clientes, um dos pontos a se trabalhar é a expectativa que o mesmo tem sobre o que ele vai adquirir junto à sua empresa. A comparação do que foi entregue em relação ao que foi prometido e, então, mentalizado por ele nos dará o quanto ele ficou satisfeito, […]
Gestão do Conhecimento: Organize o principal valor da sua empresa
Hoje em dia é muito comum ouvirmos que estamos na era da informação, porém muitas vezes percebemos que esta informação se perde dentro da sua empresa. É neste sentido que surge o conceito da Gestão do Conhecimento, e é sobre ele que vamos falar hoje. Por muito tempo foi comum termos nas empresas aqueles funcionários […]
