Entrando como um grande desafio para os empreendedores virtuais, o abandono dos carrinhos virtuais influencia diretamente na quantidade de vendas de um site. Venha conhecer quais são alguns dos recursos que conseguem diminuir o abandono desses carrinhos.
Independentemente do público alvo desejado, a deixa do carrinho virtual é um sinal direto de que a geração de leads e o marketing virtual no geral pode não estar atuando de maneira tão eficaz quanto era o esperado. Também existem outros fatores, como o valor de frete, dificuldade no layout do próprio site, falta de variedade de pagamento etc.
Leia até o final do artigo e acesse o Blog Mundo Mídia para saber mais sobre este e outros assuntos.
Por quais motivos os clientes desistem de suas compras?
Antes de procurarmos entender como diminuir a desistência, é importante analisar os motivos que levam os seus clientes a realizar tal ato, já que as pessoas que trabalham com sites devem estar constantemente se atualizando sobre esses assuntos.
Abaixo estão exemplos dos motivos que levam os clientes à desistirem das comprar que estão no carrinho de compras:
- Preços altos: o seu produto ou serviço apresenta um preço superior ao que o consumidor costuma pagar;
- Prazo de entrega aumentado;
- Valor de frete muito acima do normal;
- Problemas de usabilidade e de navegação no site;
- Não diversificação das formas de pagamento;
- Baixo valor de avaliação dos usuários;
- Presença de informações conflitantes: muita informação, erros na descrição de produtores e/ou serviços, inexistência de fotos dos produtos ou muitas distrações para o cliente;
- Não ter certeza se precisa mesmo da compra e outros fatores exteriores;
Como diminuir o abandono dos produtos no carrinho do seu site?
Como fora demonstrado anteriormente, diversos fatores conseguem interferir nas compras realizadas no seu site. Por isso, trouxemos algumas coisas que podem influenciar positivamente para que seus clientes terminem os seus pedidos no site.
1- Barra SSL visível
Sendo uma importante ferramenta para comprovar a segurança do seu site, a instalação de uma barra SSL visível pode trazer a segurança que o cliente precisava para finalizar a sua compra.
2- Selos e certificados
Quanto mais o seu site apresentar certificações e selos verdadeiros que demonstrem que vocês possuem um serviço seguro e eficiente, mais os seus clientes irão buscar os seus produtos.
3- Coloque opiniões de pessoas reais
Conhecidos como provas reais, essa estratégia busca convencer o cliente a realizar uma compra através das experiências positivas de outros clientes que passaram pelo site. Tudo isso divulga o produto e ainda influencia no marketing do seu site de uma boa forma.
