O relatório da Constant Contact, Small Business Now: The Current State of SMB Marketing, revelou que muitos proprietários de pequenas empresas estavam lutando para comercializar seus produtos e serviços de forma eficaz. O relatório destacou que 73% dos proprietários de pequenas empresas não tinham certeza se suas estratégias de marketing atuais estavam contribuindo para o crescimento de suas empresas.
Embora a discussão inicial tenha chamado a atenção para esses desafios, ela deixou uma lacuna no fornecimento de soluções práticas. Para abordar isso, os insights de Dave Charest, Diretor de Sucesso de Pequenas Empresas da Constant Contact, oferecem orientação valiosa sobre como as pequenas empresas podem melhorar seus esforços de marketing.
Onde as pequenas empresas podem encontrar suporte de marketing
Os proprietários de pequenas empresas geralmente ignoram a abundância de recursos disponíveis para ajudá-los a definir e atingir suas metas de marketing. As comunidades locais são um ótimo ponto de partida. Os capítulos do SCORE oferecem recursos empresariais gratuitos, incluindo mentores, workshops e modelos.
Além disso, as câmaras de comércio locais oferecem oportunidades de networking, eventos comunitários, assistência e serviços de referência. Os recursos online também oferecem uma riqueza de informações e ferramentas para dar suporte aos esforços de marketing.
Aproveitando a tecnologia para maximizar o tempo
Um dos maiores desafios destacados no relatório é que 73% dos proprietários de pequenas empresas lutam para encontrar tempo suficiente para se dedicar ao marketing. A tecnologia pode desempenhar um papel fundamental na abordagem desse problema, simplificando e agilizando o processo de marketing.
Para muitas pequenas empresas, o tempo gasto em marketing é inferior a uma hora por dia. A tecnologia pode aliviar esse fardo, facilitando a criação, o design e a entrega de campanhas. Ao conectar plataformas de marketing a outras ferramentas, como Canva ou Shopify, as empresas podem acessar seus ativos criativos e dados sem interromper seu fluxo de trabalho.
Essa integração permite que as pequenas empresas gastem menos tempo em tarefas de marketing, liberando mais tempo para se concentrar em outros aspectos essenciais de suas operações. Além disso, a tecnologia pode automatizar o processo de desenvolvimento de campanhas, que geralmente é a parte mais demorada do marketing. Isso é particularmente benéfico para empresas que se sentem inseguras sobre suas estratégias de marketing.
Gerenciando vários canais de marketing com eficácia
A vasta gama de canais de marketing disponíveis hoje pode ser esmagadora para pequenas empresas. Para gerenciar isso com eficácia, é recomendável que as pequenas empresas se concentrem em canais onde controlam o relacionamento direto com o cliente, como e-mail e marketing por SMS.
Esses canais capacitam as empresas a determinarem como e quando se comunicam com os clientes e permitem que elas moldem a experiência do cliente diretamente. Quando se trata de mídia social, é aconselhável que as pequenas empresas comecem com uma plataforma.
Ao dominar um único canal e entender o que funciona melhor para seu público, as empresas podem introduzir gradualmente novos canais ao longo do tempo. Essa abordagem ajuda a evitar a sobrecarga que geralmente ocorre ao tentar gerenciar várias plataformas simultaneamente, o que pode levar a esforços de marketing paralisados ou uso ineficaz de recursos.
O poder duradouro do marketing por e-mail
O marketing por e-mail continua sendo um dos canais de marketing mais eficazes para pequenas empresas. Ele serve como base para qualquer estratégia de marketing online porque é um canal que as empresas controlam totalmente. Construir e manter uma lista de e-mail deve ser uma prioridade, pois representa uma linha direta para clientes e clientes em potencial.
A eficácia do marketing por e-mail se reflete em seu retorno sobre o investimento. Estudos recentes indicam que para cada US$ 1 gasto em marketing por e-mail, as empresas podem esperar um retorno de US$ 36. Além dos benefícios financeiros, o marketing por e-mail ajuda a aumentar o conhecimento da marca, fomentar a fidelidade do cliente, incentivar o engajamento e fazer com que os clientes se sintam valorizados e informados.
Estratégias acessíveis para atrair novos clientes
Atrair novos clientes não precisa ser caro. Uma estratégia eficaz é manter o negócio em mente, mantendo um plano de comunicação consistente. Pequenas empresas podem começar usando a mídia social para envolver e alcançar novos clientes em potencial. Uma vez que essas conexões são feitas, elas podem ser convidadas a se juntar à lista de marketing por e-mail ou SMS da empresa, oferecendo algo de valor, como conteúdo exclusivo, um desconto ou um guia útil.
Consistência é a chave. Após os clientes se inscreverem, as empresas devem manter uma comunicação regular enviando a eles conteúdo relevante, atualizações e ofertas especiais. Esse engajamento contínuo garante que a empresa permaneça no topo da mente quando os clientes estiverem prontos para fazer uma compra ou quando forem solicitados a fazer recomendações por amigos e familiares.
